Política de reembolso
Política de Devoluções
Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente. Não aplicamos quaisquer taxas de gestão nem custos ocultos.
Informamos claramente que todas as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço em Portugal:
Rua Frei Luís de Sousa, nº 6 - D, 2005-137 Santarém, Portugal
As devoluções devem ser enviadas para Portugal e os custos de envio internacional são integralmente suportados pelo cliente. Estes custos podem ser elevados e, em alguns casos, podem exceder o valor do artigo devolvido.
Como funciona o processo de devolução
Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para suporte@sleephomelife.com, indicando o seu número de encomenda e o artigo que pretende devolver.
Analisaremos o seu pedido e confirmaremos as instruções para a devolução.
Assim que a mercadoria for recebida e verificada, o reembolso será efetuado no prazo de 10 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Condições de devolução
O artigo deve estar sem uso, não lavado e no seu estado original.
Todas as etiquetas e a embalagem original devem estar intactas.
É obrigatória a apresentação de comprovativo de compra ou confirmação da encomenda.
Os custos de envio da devolução para Portugal são suportados pelo cliente.
Artigos em promoção também podem ser devolvidos.
Devoluções enviadas sem aviso prévio não serão aceites.
Artigos danificados ou incorretos
Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, contacte-nos imediatamente após a receção para que possamos apresentar uma solução rápida.
Custos de devolução
Os custos de devolução internacional para Portugal são da responsabilidade do cliente. Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias para todos os artigos elegíveis, sem taxas administrativas ou custos ocultos.
Artigos não devolvíveis
Não são aceites devoluções dos seguintes artigos:
Produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas)
Artigos fabricados por medida ou personalizados
Produtos de cosmética e higiene (incluindo brincos, lingerie e fatos de banho)
Substâncias perigosas, líquidos inflamáveis ou gases
Cartões-presente
Em caso de dúvida, por favor contacte-nos antes de efetuar a devolução.
Trocas
Atualmente não efetuamos trocas diretas. A forma mais rápida de obter o artigo pretendido é devolver o produto original e efetuar uma nova encomenda com o tamanho ou cor desejados.
Dispõe de 30 dias a contar da data de entrega para devolver um artigo, desde que respeite as nossas condições de devolução.
Dúvidas
Pode contactar-nos por e-mail:
suporte@sleephomelife.com
Teremos todo o gosto em ajudar.
Informações de Contacto
Nome da loja: SLEEPHOMELIFE
Telefone: +351935570324
Email: suporte@sleephomelife.com
Dados da Empresa
Nome da empresa: NAVROOP SINGH
NIF: 300167717
Tipo de atividade: Empresário em Nome Individual / Trabalhador Independente
Morada registada: Rua Frei Luís de Sousa, nº 6 - D, 2005-137 Santarém, Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00. Procuramos responder a todos os pedidos no prazo máximo de 24 horas úteis.